针对每一条立案的投诉，如果Ombudsman向giffgaff要500英镑一笔的处理费的话，投诉的人一多直接成天文数字了。giffgaff本来还想吞余额，现在不仅要退款还要交数万英镑处理费，想想就刺激。
更新：大部分人还没有进入实质性调查阶段就和解了，giffgaff应该不需要向Ombudsman交钱
哈哈，恶有恶报
那就刺激了 ^-^
不交不解气(虽然不是给我)^-^
有能管的就行，要不然只能认栽