大家帮出招，怎么让apple退ac+服务金，原来apple已经同意了

原来我的iphone买了AC+，在高速上拍照风太大，手机掉到高速上，损坏非常严重，apple不同意免费维修和更换。

就让apple退AC+，apple同意了，也有记录，可是工作比较忙，忘记了1年多，突然想起来，联系客服，结果apple不同意退了，也升级处理了，apple还是不同意。

大家帮出招，该怎样维护自己的利益？