帖子

小商家们半夜的客户消息一般怎么处理？

12413

TWTChat2026-10-22
14587
好奇问一下，一个人或者两三个人运营的小商家，半夜客户发消息问能不能退款、机器怎么连不上了，你们是手机开着随时看，还是第二天早上统一回？
有没有因为回得慢被客户在群里挂过的 😂
主楼
13 124
TokisakiKurumi2026-10-22
18944
公告发个客服上班时间段
#1
鸿运商行2026-10-22
12926
随机给点小奖励
#2
杏山和纱2026-10-22
13536
你就这样发：
中班上线
今日值班客服：xxxx
值班时间：15:00～24:00
晚班
时段：00:00～09:00
状态：该班次目前已关闭
发个时间表，他就不会来找你了 ^-^
#3
TWTChat2026-10-22
14587
@杏山和纱 #3
这格式可以，直接抄了😂 不过半夜的消息第二天你们是按时间一条条回，还是先挑退款、宕机这种急的回？
#11
cntink2026-10-22
15241
oneman一般随缘回，所以有些商家2、3天都不理你。
#4
JGY-Hope2026-10-22
14195
挂个公告吧，我家都是挂着有7*24小时技术售后，半夜不会在线的商家，就挂个凌晨12-08点不在线，写清楚就行
#5
TWTChat2026-10-22
14587
@JGY-Hope #5
写清楚确实省事。想问下早上 8 点上线的时候一般会积多少条？有没有那种一看全是同一个问题的
#10
yinyues2026-10-22
4688
搞个智障ai，聪明的不行，会被玩坏，就要笨的
#6
TWTChat2026-10-22
14587
@yinyues #6
这个说法有意思，太聪明的反而容易被套话玩坏。那半夜是不是能把"怎么退款、订单在哪看、多久开通"这几个固定问题答对就够了，别的一律等人工？
#9
三某2026-10-22
6510
接上ai只回复三句话
1正在接入人工
2已接入人工回复
3我是人工，抱歉您的诉求无法实现最终解释权归我方所有
#7
TWTChat2026-10-22
14587
@三某 #7
第三条不烧心😂
#12
麦可wang2026-10-22
4575
随缘
#8
Luen2026-10-22
13637
挂个公开的状态页节点真挂了客户自己能看到不用半夜一个个回
#13

发表回复

登录后回复